Care Officer Teknis

Fingerspot, penyedia solusi absensi dan manajemen tenaga kerja berbasis cloud terkemuka di Indonesia, sedang mencari Care Officer Teknis yang berdedikasi dan memiliki kemampuan teknis yang kuat untuk bergabung dengan tim support kami yang dinamis di Bandung, Jawa Barat.

Sebagai Care Officer Teknis di Fingerspot, Anda akan menjadi jantung dari layanan pelanggan kami, menyediakan dukungan teknis yang luar biasa kepada klien kami dalam menggunakan produk absensi dan manajemen tenaga kerja kami. Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk sistem absensi berbasis cloud, perangkat absensi berbasis fingerprint, dan perangkat lunak manajemen tenaga kerja. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam dukungan teknis, Anda akan memastikan bahwa klien kami mendapatkan pengalaman yang lancar dan tanpa hambatan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada klien Fingerspot dalam menggunakan produk absensi dan manajemen tenaga kerja kami.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah teknis yang berkaitan dengan perangkat keras dan perangkat lunak kami.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan teknis kepada klien untuk memastikan penggunaan yang optimal dari produk kami.
• Berkoordinasi dengan tim pengembangan dan tim produk untuk memastikan bahwa masalah teknis diselesaikan dengan cepat dan efisien.
• Melakukan analisis data dan pelaporan untuk mengidentifikasi tren dan masalah yang sering terjadi.
• Menyediakan pelatihan dan konsultasi kepada klien dalam menggunakan fitur dan fungsi produk kami.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tinggi dengan memberikan dukungan teknis yang responsif dan profesional.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan kebijakan perusahaan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman lebih dari 3 tahun dalam dukungan teknis, dengan setidaknya 1 tahun pengalaman dalam dukungan teknis untuk solusi absensi dan manajemen tenaga kerja.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang berbagai perangkat keras dan perangkat lunak absensi, termasuk sistem berbasis cloud, perangkat absensi berbasis fingerprint, dan perangkat lunak manajemen tenaga kerja.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan kemampuan untuk memprioritaskan tugas.
• Memiliki sertifikasi dalam dukungan teknis atau sertifikasi yang relevan dengan solusi absensi dan manajemen tenaga kerja.
• Memiliki pengetahuan tentang industri manajemen tenaga kerja dan solusi absensi.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif sendiri.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai klien dan memahami kebutuhan mereka.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait