Customer Support Assistant Manager (F&B) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Customer Support Assistant Manager (F&B) di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan unik untuk memimpin tim dinamis dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di industri Food & Beverage. Anda akan memainkan peran kunci dalam mengawasi dan mengelola tim layanan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang tak terlupakan.

Di PERSOL, kami mengutamakan inovasi dan kualitas dalam setiap aspek bisnis kami. Sebagai Customer Support Assistant Manager, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh semangat, di mana setiap anggota tim berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi, dengan akses ke alat-alat modern dan pelatihan yang diperlukan untuk sukses.

Bersiaplah untuk menghadapi tantangan dan peluang di Bali, kota yang terkenal dengan keindahan alamnya dan budaya yang kaya. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang. Jika Anda adalah seorang profesional yang ingin membuat dampak nyata dalam industri F&B, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengawasi dan mengelola tim layanan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan yang inovatif.
• Menggunakan alat seperti Zendesk, Salesforce, dan Slack untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Memantau dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
• Mengelola dan mengoptimalkan proses pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan tim.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri F&B untuk meningkatkan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3-5 tahun dalam peran manajerial di layanan pelanggan atau industri F&B.
• Pengalaman dengan alat pelayanan pelanggan seperti Zendesk, Salesforce, atau alat serupa.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan yang berharga.
• Kemampuan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan yang efektif.
• Pengalaman dalam lingkungan multikultural dan beragam.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait